Informationen zum Kauf

Standard-Lieferung

Die Standardlieferung erfolgt auf dem Landweg an den am leichtesten zugänglichen Punkt Ihres Grundstücks und umfasst nicht die Lieferung innerhalb des Hauses, die Entfernung der Verpackung oder die Montage. Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) von 9 bis 17 Uhr.

Bei größeren Artikeln sind die Versandkosten für die Lieferung mit einer Ladebordwand enthalten.

POA (Preis auf Anfrage)

Für einige Produkte ist ein manuelles Angebot an be erforderlich, das von unserem Team organisiert wird. Dies wird be auf der Produktseite angezeigt.

Lieferzeiten

Wir arbeiten nur mit ausgewählten Frachtunternehmen zusammen, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.

• Zone 1: 5-10 Arbeitstage
  Portugal / Spanien / Frankreich / Italien / Belgien / Niederlande / Deutschland / Österreich / Dänemark / Leicheinstein / Luxemburg
• Zone 2: 10-15 Arbeitstage
  Schweden / Finnland / Tschechische Republik / Slowakei / Ungarn / Slowenien / Kroatien
• Zone 3: Kontaktiere uns
  Alle anderen europäischen Länder

*Bitte warten Sie 1-3 Tage, bis Ihre Bestellung auf be bearbeitet wurde. **Die geschätzten Versandzeiten können sich aufgrund unvorhergesehener Ereignisse ändern.

Nicht vorrättig Vorlaufzeiten

Die Vorlaufzeit für nicht auf Lager befindliche Artikel kann variieren. Bitte kontaktieren Sie unser Team oder schauen Sie auf der Website nach, um die voraussichtlichen Lieferzeiten zu erfahren.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Wenn Ihre Bestellung sowohl vorrätige als auch nicht vorrätige Artikel enthält, kann es sein, dass Sie die Pakete an mehr als einem Tag erhalten. Wir senden Ihnen per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.

Bitte beachten Sie, dass unser Lagerprogramm zwar robust ist und wir uns bemühen, die veröffentlichten Lieferzeiten einzuhalten, dass aber ungeplante Ereignisse oder unvorhergesehene Verzögerungen unsere Zielvorlaufzeit beeinträchtigen können. Sollte dies der Fall sein und Ihre Bestellung davon betroffen sein, wird Sie unser Kundendienstteam umgehend informieren.

Kosten für den Versand

Die endgültigen Versandkosten werden be an der Kasse auf der Grundlage von Standort und Produktabmessungen/-gewicht berechnet.

Laden Sie unsere Preisliste herunter, um unsere Lieferpreise zu prüfen.

Zusätzliche Kosten

Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist. Die Lieferadresse muss be eine Adresse innerhalb Europas sein und kann nicht be ein Postfach oder eine Speditionsadresse sein. Es können zusätzliche Kosten anfallen, wenn die Lieferadresse nach dem Versand der Bestellung geändert wird, wenn ein bestimmtes Lieferdatum oder ein bestimmter Zeitrahmen gewünscht wird oder wenn das Lieferunternehmen aufgrund falscher Lieferanweisungen mehrere Zustellversuche unternehmen muss oder wenn zum Zeitpunkt der Lieferung niemand zu Hause ist und keine Erlaubnis zum Verlassen des Hauses erteilt wurde.

Nach Erhalt Ihrer Lieferung

Überprüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt gründlich, und wenn möglich, in Anwesenheit des Fahrers.

Wenn Anzeichen einer Beschädigung sichtbar sind, vermerken Sie auf den Empfangspapieren deutlich "Paket beschädigt erhalten".

Vergleichen Sie die erhaltenen Artikel mit Ihrer ursprünglichen Auftragsbestätigung. Wenn etwas fehlt, melden Sie dies sofort dem Fahrer und vermerken Sie es auf den Papieren.

MAD Design Europe Alle sichtbaren (an der Verpackung) oder verborgenen (am Produkt in der Verpackung) Schäden, Defekte, fehlende Teile oder Probleme müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung an be mit allen Belegen gemeldet werden. Wie Sie ein Problem melden können, erfahren Sie unter "Melden" weiter unten.

Wenn innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung keine Meldung über Schäden, Mängel, fehlende Teile oder Probleme bei MAD Design Europe eingeht, sind sowohl das Versandunternehmen als auch MAD Design Europe von jeglicher Verantwortung für Schäden befreit, und alle Ansprüche nach diesem Zeitraum werden be abgelehnt. Es ist wichtig, dass Sie das Paket gründlich überprüfen.

Bewahren Sie immer die Originalverpackung auf, bis Sie festgestellt haben, dass das Produkt zufriedenstellend ist. Wenn ein Umtausch oder eine Rückgabe erforderlich ist, wird dies hilfe den Prozess erheblich beschleunigen.

Berichterstattung

In dem seltenen Fall, dass ein Produkt beschädigt, mit fehlenden Teilen, mit Defekten oder einem anderen Problem bei Ihnen ankommt, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Lieferung an unser Kundendienstteam. Nach Ablauf der 7-Tage-Frist kann das Produkt nicht mehr be als beschädigt, defekt oder mit fehlenden Teilen gemeldet und/oder zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgegeben werden, da die Transportunternehmen, die die Produkte versenden, entsprechende Beschränkungen auferlegen.

Wenn Ihr Kauf über einen autorisierten MAD Design Europe Händler getätigt wurde, müssen alle Reklamationen jeglicher Art zuerst be dem Händler gemeldet werden, der sich dann in Ihrem Namen direkt mit MAD Design Europe in Verbindung setzen wird, um Ihr Problem zu lösen.

Zu den Informationen, die bei der Meldung eines Problems benötigt werden, gehören:

• Bestell-/Referenznummer
• Artikel Name und Beschreibung des Problems
• Datum des Eingangs bei Ihnen
• Bilder, die das Problem dokumentieren

Kontaktinformationen für den Kundendienst:

• Telefon: +352 20 88 22 49
• E-Mail: [email protected]
• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9 Uhr bis 17 Uhr MEZ

3rd Party Carriers

be Beim Versand über einen Spediteur Ihrer Wahl, unabhängig davon, wer die Sendung gebucht hat, haftet MAD Design Europe unter keinen Umständen für Schäden, Defekte, fehlende Teile oder Probleme, die entweder sichtbar (an der Verpackung) oder verdeckt (am Produkt in der Verpackung) sind, sobald der Artikel von Ihrem Spediteur abgeholt wird.

Alle Ansprüche im Zusammenhang mit einer Sendung über Ihren Spediteur müssen be von Ihnen direkt bei Ihrem Spediteur eingereicht werden. Spediteure erlauben niemandem außer dem Kontoinhaber, Ansprüche für Ihr Konto anzumelden. Wir werden Sie mit den für Ihre Reklamation benötigten Informationen auf jede erdenkliche Weise unterstützen.

Endverkaufsartikel

Artikel, die im Outlet gekauft wurden, oder Artikel, die als Endverkaufsartikel gekennzeichnet sind, sind vom Umtausch, der Rückgabe oder der Erstattung ausgeschlossen. Bitte vergewissern Sie sich unter be , dass Sie vollständig über den Zustand des Artikels informiert sind, den Sie kaufen.

Anträge auf Stornierung oder Auftragsänderung

Keine Bestellung kann be ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens (die im alleinigen Ermessen des Unternehmens liegt) storniert, geändert oder verschoben werden. Wenn eine solche Zustimmung erteilt wird, liegt es im Ermessen des Unternehmens, dem Unternehmen eine Stornierungsgebühr in Höhe von 10 % des Rechnungswerts der Waren zu zahlen, wenn die Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung erfolgt, und andernfalls in Höhe von 20 % des Rechnungswerts der Waren, bevor die Waren versandt werden.

Bearbeitung eines Umtauschs oder einer Rückgabe

Unser fleißiges Kundenserviceteam ist für die vielen möglichen Szenarien, die im Zusammenhang mit Versand- oder Produktproblemen auftreten können, umfassend geschult. Ihr primäres Ziel ist es, Sie während des gesamten Prozesses zu unterstützen und eine rasche Lösung für das von Ihnen gemeldete Problem zu finden. Da es viele verschiedene Szenarien gibt, sind die von uns angebotenen Lösungen so konzipiert, dass sie Ihren Bedürfnissen entsprechen und die Wünsche von Ihnen oder Ihrem Kunden berücksichtigen. Ein kostenloser Umtausch ist nicht immer garantiert.

Ihr Kundenbetreuer wird Sie durch das Verfahren zur Rücksendung der Artikel führen und die Unterstützung unserer Versandabteilung in Anspruch nehmen, um eine schnelle Rücksendung zu gewährleisten.

Artikel an be , die an MAD Design Europe zurückgeschickt werden (aus welchem Grund auch immer), werden auf demselben Weg und wahrscheinlich mit demselben Spediteur wie die ursprüngliche Lieferung verschickt. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie die Originalverpackung aufbewahren. Falls keine Originalverpackung vorhanden ist, müssen Sie möglicherweise be eine Ersatzverpackung auf Ihre Kosten schicken, die be von einer eventuellen Gutschrift oder einem Umtausch abgezogen wird. Der Versand von Verpackungen ist kostspielig und verlangsamt zudem die Abwicklung Ihrer Rücksendung.

Für Artikel, die in einem schlechteren Zustand zurückgegeben werden als zum Zeitpunkt der Rückgabegenehmigung, be fallen Kosten für die Reparatur oder den vollständigen Ersatz des Artikels an.

Gutschriften, Rückerstattungen oder die Freigabe von Ersatzartikeln werden be nach Erhalt und vollständiger Prüfung der zurückgesandten Artikel erteilt. Die Inspektion wird be innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt abgeschlossen.

Umtausch/Rückgabe

Es werden keine Rücksendungen be akzeptiert, es sei denn, das Unternehmen hat vorher schriftlich zugestimmt. Wenn das Unternehmen der Rücksendung von Waren zustimmt, müssen diese be unbeschmutzt, unbeschädigt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand mit der Originalverpackung sein (oder der Kunde trägt alle Kosten für Ersatz oder Reparatur) und frei an die Geschäftsräume des Unternehmens geliefert werden, es sei denn, das Unternehmen hat schriftlich etwas anderes vereinbart. Es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 20% des Rechnungswerts der Waren be erhoben.

International

Obwohl MAD Design Europe unsere Garantien voll unterstützt, beinhaltet unser Rückgabeprogramm keine Frachtkosten für Rückgaben außerhalb Australiens. Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch von außerhalb Australiens haben, müssen die internationalen Versandkosten be im Voraus bezahlt werden.

Informationen zur Garantie

Das Unternehmen garantiert dem Kunden, dass die Waren be in einem unbeschädigten Zustand geliefert werden.

Bei Entdeckung eines Mangels an den Waren muss der Kunde das Unternehmen unverzüglich schriftlich über diesen Mangel informieren. Der Kunde darf keine Abhilfemaßnahmen an vermeintlich mangelhaften Waren durchführen, ohne zuvor die schriftliche Zustimmung des Unternehmens einzuholen.

Die Bestimmungen eines Gesetzes oder einer Rechtsvorschrift (einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Gesetz über Handelspraktiken von 1974), die Bestimmungen, Bedingungen und Garantien beinhalten, oder andere Bestimmungen, Bedingungen und Garantien, die anderweitig für den Vertrag zwischen dem Unternehmen und dem Kunden in Bezug auf die Waren gelten oder sich daraus ergeben könnten, werden hiermit ausdrücklich verneint und im vollen gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

Der Kunde erkennt ausdrücklich an und erklärt sich damit einverstanden, dass er sich nicht auf eine Beratung durch das Unternehmen, seine Bediensteten, Vertreter oder Angestellten in Bezug auf die Eignung der Waren für bestimmte Zwecke verlassen hat, und dass das Unternehmen nicht dafür haftet.

Dauer der Garantie

• Zwei Jahre Garantie ab Kaufdatum auf Flex-Modelle, Edelstahlteile, einschließlich roher, lackierter und pulverbeschichteter Teile und schwarzer Keramikbeschichtung.
• Ein Jahr Garantie ab Kaufdatum auf Normalstahl, einschließlich pulverbeschichtetem und verchromtem Stahl, Zement, Glas, Leder, Stoff, Teakholz und MDF (lackiert oder zementiert).

Absplitterungen und Kratzer sind von der Garantie ausgeschlossen. Natürlich Abweichungen in Farbe, Textur und Porosität können bei Fluid™ Concrete Technology Produkten auftreten und werden als inhärente und geschätzte Eigenschaften des Materials betrachtet. Nicht-strukturelle Haarrisse sind möglich und werden nicht be als Herstellungsfehler betrachtet.

Wenn Sie in einem Gebiet mit extremen Wetterbedingungen leben, in dem sich Schnee ansammeln kann, ist die Verwendung des Ganzjahresbeutels zwingend erforderlich, um die Garantie von be zu gewährleisten.

Ausdrückliche Garantien schließen nicht ein

Serviceanrufe an:

• Korrigieren Sie die Installation des Produkts.
• Sie werden in die Verwendung des Produkts eingewiesen.

Reparaturen, wenn das Produkt für andere als normale häusliche/gewerbliche Zwecke oder nicht in Übereinstimmung mit dem Installations-, Betriebs- und Wartungshandbuch verwendet wurde.

Reparaturen, wenn die Teile oder Modelle in irgendeiner Weise modifiziert oder verändert wurden, die nicht schriftlich genehmigt worden ist.

Reparaturen, wenn das Produkt von einer anderen Person als einem autorisierten Vertreter zerlegt, repariert oder gewartet wurde.

Abholung und Zustellung.

Normale Wartung, wie in der mit dem Produkt gelieferten Installations-, Betriebs- und Wartungsanleitung beschrieben.

Transport- oder Reisekosten im Zusammenhang mit der Reparatur, wenn das Gerät außerhalb des normalen Servicegebiets unseres AUTORISIERTEN KUNDENDIENSTZENTRUMS installiert wird.

Schäden am Produkt, die durch Unfall, Missbrauch oder höhere Gewalt entstanden sind.

Dienstleistungen und Ansprüche

Die oben genannten Garantien sind ausdrückliche Garantien von MAD Design Group und gelten zusätzlich zu den Rechten und Rechtsmitteln, die den Verbrauchern durch den Trade Practices Act 1974 des Commonwealth und andere Gesetze des Commonwealth, der Bundesstaaten oder Territorien gewährt werden.

Der Service im Rahmen der oben genannten Garantien muss be von einem autorisierten Kundendienstzentrum ( MAD Design Europe ) erbracht werden, das den Service während seiner normalen Arbeitszeiten anbietet.

Bei der Geltendmachung von Ansprüchen müssen Sie Ihren Garantieschein und den Nachweis des Kaufdatums be vorlegen.

Bei Garantieansprüchen wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Händler. Wenn es in Ihrem Land keinen lokalen Händler gibt, rufen Sie bitte MAD Design Europe unter +352 20 88 22 49 an.

Bitte beachten Sie: Schicken Sie keine Geräte an den Hersteller ein, ohne vorher mit Ihrem Distributor oder Händler Kontakt aufgenommen zu haben. Er wird Sie über alle weiteren Schritte informieren.