Warum fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr an?
Für alle Rückgaben aufgrund eines Meinungswechsels fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % an. Sie deckt die Kosten für die Prüfung und erneute Bearbeitung zurückgesendeter Artikel. Die Gebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Kann ich einen Artikel zurückgeben, den ich bereits geöffnet, benutzt oder installiert habe?
Artikel, die geöffnet, benutzt oder installiert wurden, sind nicht für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Situation dafür infrage kommt, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, und wir prüfen den Fall.
Sie haben mir den falschen Artikel geschickt, was passiert jetzt?
Wenn uns bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, organisieren wir einen Umtausch ohne Kosten für Sie, ohne Wiedereinlagerungsgebühr und ohne Rücksendegebühr. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des erhaltenen Artikels, und wir kümmern uns darum.
Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung eingeht?
Sobald Ihre Rückerstattung veranlasst wurde, rechnen Sie bitte mit 5–10 Werktagen, bis sie auf Ihrem Konto erscheint. Dieser Zeitraum beginnt mit dem Datum, an dem die Rückerstattung veranlasst wird, nicht mit dem Datum, an dem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingeht. Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann das genaue Eingangsdatum beeinflussen.
Werden mir die Rücksendekosten berechnet?
Die Rücksendung wird zum tatsächlichen Tarif des Versanddienstleisters berechnet, der nicht dem subventionierten Tarif Ihrer ursprünglichen Bestellung entspricht. Auch die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn wir Ihnen den falschen Artikel geschickt haben, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Ich bin außerhalb des 180-Tage-Zeitraums, kann ich meinen Artikel trotzdem zurückgeben?
Unser standardmäßiger Zeitraum für Rückgaben und Umtausch beträgt 180 Tage ab Kaufdatum. Wenn Sie sich außerhalb dieses Zeitraums befinden, kontaktieren Sie uns bitte, und wir prüfen Ihren Fall.