Was Wir Von Ihnen Benötigen
Damit wir Ihren Anspruch so schnell wie möglich prüfen können, halten Sie bitte Folgendes bereit:
Erforderlich:
- Kaufnachweis: Ihre Originalquittung, Steuerrechnung oder Auftragsbestätigung
- Produktmodellname und -nummer: zu finden auf dem Produkt, der Verpackung oder Ihren Bestellunterlagen
- Seriennummer oder SKU: auf dem Produktetikett (in der Regel an der Unterseite oder Rückseite) oder in Betonumrandungen eingeprägt
- Ein Nahaufnahmefoto des betroffenen Bereichs
- Ein vollständiges Foto des Produkts mit seinem Gesamtzustand
Ebenfalls Sehr Hilfreich:
- Wo sich Ihr Produkt befindet (Terrasse, überdachter Bereich, Innenraum, vollständig ungeschützter Außenbereich usw.)
- Wie Ihre Umgebung beschaffen ist – Klima, Sonnen- und Regenexposition sowie ob Sie eine Schutzhülle verwenden
- Eine Beschreibung des Problems, einschließlich des Zeitpunkts, zu dem Sie es erstmals bemerkt haben
Was Als Nächstes Geschieht
Sobald wir Ihre Angaben erhalten haben, wird Ihr Fall an unser Support-Team weitergeleitet, das alles innerhalb von 2–3 Werktagen prüft. Wir melden uns mit den nächsten Schritten bei Ihnen.