e-NRG Bioethanol-Brennstoff ist als entzündbare Flüssigkeit eingestuft und wird als Gefahrgut reguliert. Sobald Ihre Brennstoffbestellung versandt oder geliefert wurde, kann sie unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden. Dies ist eine behördliche Anforderung, keine unternehmensinterne Richtlinie, und gilt unabhängig davon, ob Ihre Behälter geöffnet wurden.
Warum diese Vorschrift existiert
Ethanol ist eine entzündbare Flüssigkeit. Eine Rücksendung über reguläre Versandnetzwerke birgt das Risiko von Lecks, Verschüttungen und Sicherheitsgefahren für Transportunternehmen und Transporteinrichtungen. Gefahrgutvorschriften sollen dies verhindern und gelten für alle Rücksendungen von Ethanol, sobald es das Lager verlassen hat, ob geöffnet oder ungeöffnet und unabhängig von der Menge.
Was das für Ihre Bestellung bedeutet
Wenn Ihr Brennstoff versandt oder geliefert wurde, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nicht möglich. Wenn Sie mehr Brennstoff haben, als Sie benötigen, können Sie ihn sicher zu Hause entsorgen (siehe So entsorgen Sie e-NRG Ethanol-Brennstoff sicher zu Hause für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung).
Wenn Sie eine andere Menge benötigen, können Sie gerne online eine neue Bestellung aufgeben.
Was passiert, wenn meine Bestellung noch nicht versandt wurde?
Wenn Ihre Bestellung das Lager noch nicht verlassen hat, sind eine Stornierung und vollständige Rückerstattung möglich. Kontaktieren Sie unser Support-Team und wir prüfen den Status Ihrer Bestellung und kümmern uns sofort darum.